话语冲突是一种普遍而且复杂的语言现象，频繁地发生于人们互动交际的过程中。它常常导致交际中断从而成为成功交际的一大障碍。因此，话语冲突的研究已经引起了各学科领域的关注，如社会学，人类学及语言学等。他们分别从不同的角度探讨了话语冲突。本文试图从语用学的视角来分析研究话语冲突这种语言现象。就研究方法而言，本文属于基于语料分析的定性研究。语料来源于日常会话和电视剧中。本文以JefVerschueren(1999)的语言顺应论(Linguistic Adaptation Theory)为理论框架。在此理论框架下，话语冲突被解释为交际双方忽视了对语境诸因素顺应的一种动态语言选择的后果。Verschueren认为，使用语言就是一个不断地选择语言的过程，语言使用者要对交际过程中的语境因素做出动态的顺应，才能达到交际目的。然而，并非所有语言使用者都能顺应这些因素。经过详细的调查和分析，本文揭示了话语冲突产生的原因。在交际过程中，交际双方忽视了对物理世界的时间、地点及非语言因素的顺应；忽视了对社交世界包括文化及其他社会维度等诸因素的顺应；忽视了对心理世界如交际者的愿望、动机或意图的顺应，这些都成为引发话语冲突的重要原因。本文还探讨了话语冲突产生的作用。话语冲突具有趋异性、分裂性和破坏性，使交际双方在交际过程中不能达成一致，甚至导致交际中断，这种消极作用不仅影响了交际的顺利进行，甚至还会导致更加严重冲突或矛盾。相反，话语冲突具有趋同性，如果交际双方顺应了语境因素，缓解或终止了话语冲突，使交际过程趋于统一与和谐，这对整个的交际过程和进一步交际都产生了积极作用。再者，话语冲突的缓解和消除使对它的研究具有了重要的社会意义。了解话语冲突产生的原因及作用，努力避免、缓解消除话语冲突，不仅能够继承和发扬我国优良的传统文化，而且对推动构建我国社会主义和谐社会有着积极的意义。