自二十世纪九十年代以来，信息化浪潮席卷全球，世界各国都大力发展国家信息化，而企业信息化是国家信息化的重要组成部分。从2004年底起我国零售企业开始和国外零售巨头在同一起跑线上竞争，利用现代信息化技术塑造并提高企业核心竞争力就成了当务之急。而连锁零售企业信息化指标体系对评价零售企业信息化的应用状况以及引导零售企业进行有效益的信息化建设有重要意义。同时，该指标体系的建立也丰富了我国企业信息化指标体系的内容。 在目前各种信息化指标体系的基础上，本文综合运用了规范分析和实证分析，对连锁零售企业信息化建设的基本内涵和连锁零售企业信息化指标体系进行了研究。通过对国内外企业信息化水平评价体系的对比分析，建立了我国连锁零售企业信息化水平评价体系。 本文首先介绍了国内外零售企业的发展历程和信息化现状，并总结了我国零售企业信息化建设目前存在的主要问题，为零售企业信息化指标体系的建立奠定了坚实的基础，然后阐述了企业信息化和零售企业信息化的定义、内涵和特征。接着在国内外各种信息化评价体系的对比分析的基础上，结合零售行业的特点建立了我国连锁零售企业信息化指标体系，并运用层次分析法和专家估测法确定了指标权重。最后运用该指标体系进行了实证分析，对连锁零售企业的信息化建设工作进行评估并提出了针对性建议。 本文的创新之处在于首次提出了零售企业信息化指标体系，丰富我国商业信息化评估领域的理论和实践研究。希望本文所做的工作能起到抛砖引玉的作用，对后来研究者进一步的研究工作有所借鉴。