信息产业越来越成为人类生活中举足轻重的一部分,它依赖于尖端科学的飞速发展,有力地推动了人类社会的发展进程,同时也正以其日新月异的变化,在改变和影响着人们的生活。目前,我国通信产业正处于高速发展的阶段：技术的更新换代、行业的改革重组等都在深深的影响着整个社会的每个角落。随着3G、EPON/GPON的成熟应用、三网融合政策的出台,新一轮通信建设将随之开始。运营商如何在新型业务竞争中抢占先机,通信建设工程的质量和进度将起到举足轻重的作用。为此,运营商如何有效利用好这些建设资金,都面临着前所未有的机遇与挑战,提高项目质量管理水平成为目前亟待解决的问题。本文在总结前人研究成果的基础上,通过系统归纳现有理论成果,对工程项目质量管理与控制的相关理论和方法进行了系统的研究,主要研究内容如下：第一部分详细总结了国内外关于工程质量管理与控制的研究现状。第二部分详细阐述了质量管理的概念以及工程项目管理的特点和原则；系统的总结了有关工程项目质量控制的过程、任务、依据以及监测方法。第三部分在总结现有工程质量控制的工具和方法的基础上,分析了几种新的质量控制方法,并对质量控制因果分析进行了研究,从而为因果分析理论在质量控制中的应用打下铺垫。第四部分对通信工程项目质量控制提出了具体的实施方案。最后,对本文的研究结论做了总结。