基于竞争优势理论的中国电信4G流量经营策略研究

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在中国宽带战略以及三大运营商4G网络商用的背景下,用户流量持续增长,用户流量依赖已经形成。传统语音业务下降,数据业务上升的趋势已经成为定局,但运营商并没有获得与之对应的收入增长,剪刀差不断扩大。本文从中国电信的角度出发,中国电信作为市场的后来者处于不利地位,迫切需要在4G时期找到新的利润增长点突破困境,实现赶超。基于此背景,本文以竞争优势理论为理论支撑,采用案例研究及SCP模型分析两路合围的研究方法展开研究。案例研究的对象是包括美国,欧洲,日韩在内的国外运营商流量经营历程及策略,研究结果表明美国电信市场已经完成了流量经营的转换,日韩流量业务及收入也占据了主导地位,欧洲及中国正在经历话音经营向流量经营的转型。用SCP模型分析了中国移动通信行业2009年以来的市场数据,结论认为中国移动通信市场结构为高寡占1型市场结构,中国移动拥有绝对领先的市场份额,行业壁垒较高,存在潜在的行业进入者但难以对已形成的市场格局形成冲击,三大运营商在4G阶段都采取了灵活的定价策略,具有鲜明的品牌特色,对转型的认识及所采取的战略有所差异,在经营绩效方面,中国移动在绝对值上处于领先,但呈下滑趋势,中国电信及中国联通稳中有升,在转型过程中有机会实现追赶。最后本文结合竞争优势理论及研究结论对中国电信提出了人力资源,营销网络的内部管理建议,重视流量业务创新及企业客户的市场策略,打造智能管道及构建流量后向经营平台的重点发展方向,以服务于整体流量经营战略。最后基于本文的研究局限性提出了未来研究期望。
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