近年来,我国服务业发展迅速,产业规模、经济体量快速壮大,但与此同时,产品质量、员工权益、环境保护等问题也日渐凸显,我国服务业上市公司社会责任履行情况不容乐观、引发广泛关注。服务业上市公司通过履行社会责任不仅可以保持企业与各利益相关者的良好关系,还能为企业带来宝贵的无形资源,增强企业可持续竞争优势,降低企业面临的风险。此外,公司治理是平衡利益相关者关系的权责利安排,良好的公司治理机制能为企业社会责任履行提供坚实的保证。为了进一步分析企业社会责任与公司治理二者如何影响企业绩效,本文以企业社会责任与公司治理的相关理论为依据和基础,结合现有研究成果,构建实证研究模型,以我国758家服务业上市公司为研究对象,基于2015-2020年的数据,采用多元线性回归实证分析社会责任、公司治理与企业绩效三者之间存在的关系,一方面基于利益相关者理论分析社会责任对企业绩效的直接影响;另一方面基于委托代理理论从股权结构、董事会特征、激励机制三个方面分析公司内部治理结构以及市场化程度这一外部治理要素在企业社会责任与企业绩效二者关系中是否发挥调节作用。研究结果表明:在服务业上市公司中社会责任与企业绩效二者是显著正相关关系;从公司治理视角分析可以发现无论是公司的股权结构、董事会特征、激励机制还是外部治理环境都具有显著的调节作用。具体来看,在股权结构中,股权制衡度正向促进企业社会责任对企业绩效的积极影响,股权集中度和机构投资者持股比例都有负向调节作用。在董事会特征中,两职分离、独立董事比例正向促进企业社会责任对企业绩效的正向影响,董事会规模在社会责任与企业绩效二者关系中发挥负向调节作用;在所选的激励机制变量中,高管薪酬激励、股权激励和高管内部薪酬差距都对企业社会责任与企业绩效的正相关关系有积极影响。此外,公司外部治理环境即市场化程度在服务业上市公司企业社会责任对企业绩效的影响中发挥正向调节作用。总体来说,完善的公司治理可以促进企业社会责任的履行,增强服务业上市公司企业社会责任对企业绩效的正向影响。基于以上实证研究结果,本文从完善公司内部治理、改善企业所处的外部治理环境、提高企业社会责任意识等方面为服务业上市公司的经营与发展提出相应的建议。