家庭早期教养质量意义重大,家长育儿压力日益增强。而相对应的育儿支持与指导却明显不足,在线育儿问答社区为解决家长的养育难题提供了强有力的支持,能够反映家长的教养需求,有利于提高早期教养的质量。以往的研究表明,家长教养观念的跨文化差异是存在的。本研究基于在线问答社区调查作为中西方文化代表的中国和美国的家长具有哪些育儿问题及需求,分析育儿问题及需求的特征并进一步探究中美家长育儿问题及需求特征是否存在差异。利用互联网文本挖掘技术,抓取中美两个育儿网站上家长的提问问题,数据量分别有28639条和8982条。通过机器学习的文本聚类和分类方法对育儿问题及需求进行量性分析,得出以下结论:(1)中美家长主要的育儿问题及需求体现在三个方面,即疾病医疗、婴幼儿发展和生活照料。幼儿早期教育和收养及送养问题是受文化和教养观念差异而产生的需求特征。无论是中国家长还是美国家长,他们对婴幼儿生活照料方面知识及技能的需求都是最大的,但侧重点不同,中国家长倾向于婴儿用品,美国家长则更倾向于如厕问题中的如厕训练。(2)中美家长中均是妈妈角色提问数量最多,分别占比86.3%和45.5%,妈妈角色相比其他教养角色表现出更高的育儿需求,美国爸爸在育儿过程中的参与度比中国爸爸高。中国家长对育儿问题领域的需求程度受教养人角色因素的影响,中国妈妈偏重于生活照料,中国爸爸和祖辈亲属角色则在婴幼儿发展方面需求最高。美国家长对育儿问题领域的需求程度没有受教养人角色因素的影响,他们对生活照料、疾病医疗和婴幼儿发展的需求程度呈现相同的趋势。(3)中美家长在面对育儿问题时低焦虑的提问远远多于高焦虑,说明家长需要的具有实质性帮助的社会支持远远多于情感支持。中美家长均对婴幼儿发展更焦虑,尤其是在语言发展领域。妈妈角色的焦虑程度均高于其他教养角色,中国爸爸的育儿焦虑远远高于美国爸爸。(4)两种不同文化价值观的家长在育儿问题及需求类别的各个维度上都存在显著差异。中美家长在焦虑程度上也存在显著差异,中国家长在教养需求上更焦虑,同时也更加希望通过在线支持的方式获取帮助、解决育儿问题。