文化旅游是旅游的一种类型,文化旅游体验相对于其他类型旅游体验而言,更注重对文化元素的感知和文化氛围的体验。目前许多以人文景观为主的旅游景区,文化体验不足,游客满意度不高,因此文化体验设计尤为重要。国内学者对于文化景观旅游的体验设计研究较少,而相应的文化景观导游软件更是参差不齐,缺乏良好的用户体验。针对上述问题,本研究发展了一套完整的文化景观旅游体验设计流程,将QFD法、Kano模型和情境故事法相结合来设计文化景观导游软件。研究以雷峰塔导游软件作为设计实例进行说明,通过真实旅游场景的调研构建旅游问题情境,采用用户访谈和Kano问卷获取雷峰塔游客需求属性；接着邀请行业专家进行焦点小组讨论,确定了13项移动端软件设计属性,最后通过质量屋的构建,量化得到最终的用户需求优先度和设计需求优先度,从而获取雷锋塔导游软件的设计方向：(1)在雷峰塔导游软件的设计中,核心功能应是雷峰塔历史介绍、景点游览服务和周边信息查询；(2)在13项移动产品设计需求中,最重要的设计需求是界面设计,其次是导航设计和信息架构,这三者与软件使用过程中的可用性、易用性息息相关,因此优先级别最高。最后根据质量屋的结果对雷峰塔文化旅游进行体验设计,建立雷峰塔导游软件的系统框架和交互流程图,设计雷峰塔导游软件高保真模型,通过用户体验测试获得软件评价和可用性问题,并进行相应的修改。本研究探索性地将QFD法、Kano模型和情境故事法相结合来设计文化景观导游软件,具有比较高的实用性,该方法能够在实际产品开发过程中帮助软件设计师明确用户需求的优先级顺序,从而最大程度地提高用户满意度,科学制定软件的设计方向。