在经济全球化以及上下游产业发展变化的影响下,传统的观念和管理模式面临着新的挑战,国有大型钢铁企业面临着来自外企和民企两方面的竞争压力,一方面人才短缺,另一方面多年积累的技术、管理核心员工流失严重,制约着我国钢铁产业的发展。武钢在国内外有很高的品牌知名度,大部分技术装备达到国际一流水平。具有较强的技术创新能力、管理创新能力、较强的人力资源开发和管理能力。但是在企业的发展过程中,同样存在着员工士气低迷、积极性和创造性不高等方面的问题。本课题选择以武钢员工满意度的调查为研究对象,使公司管理层能够倾听到员工的心声,了解员工的需求。通过连续两年在公司内部进行员工满意度测试,并对调查结果进行分析,找出影响员工满意度的主要因素,有利于企业制定科学的人力资源政策,并在后续的测试中进行检验。从而提高员工的工作热情和效率,稳定员工队伍,提高企业核心竞争力,为企业的可持续发展奠定坚实的基础。本文遵循理论与实际相结合、宏观分析与微观分析相结合的原则,采用定性分析与定量研究相结合的方法。第一章阐述了课题的来源及研究意义,对国内外员工满意度和人力资源管理的研究状况进行了回顾和分析。第二章对有关员工满意度的理论和模型进行了全面阐述。第三章通过对武钢员工满意度现状进行持续、深入的调查,掌握了武钢员工满意度的基本情况和存在的问题。第四章在对武钢员工满意度现状进行分析的基础上,找出影响满意度的重要因素,第五章提出了提升武钢员工满意度的对策通过对员工满意度调查的结果分析,发现影响员工满意度的主要因素有:员工的成长与发展、员工的福利与薪酬、员工的工作任务以及员工的工作环境。针对这些因素,本文重在研究如何通过不断满足个体或者群体合理需求,改变过去国有企业中僵化的组织人事管理模式,更多关注员工的强烈的自我实现需要,为员工提供良好的职业发展空间、设计富有竞争力的薪酬、完善稳定的用人机制和创造宽松和谐的环境,来努力稳定员工队伍。