面对迅猛变化的经济环境和日益加剧的市场竞争,越来越多的企业意识到,短暂生存容易,长久发展需要管理艺术。如何发挥员工的作用已经成为人力资源管理的核心问题。员工敬业度作为员工效能发挥的衡量指标,更是对组织绩效、经营业绩、顾客满意度等产出变量有积极的预测作用,可以说敬业的员工是企业蓬勃发展的关键性资源。近年来,中国民用航空运输蓬勃发展,2018年机场旅客吞吐量更是超过12亿人次,我国正从“民航大国”向“民航强国”转变。但目前国内关于民用航空企业员工敬业度方面的研究成果较少,关于员工敬业度的关注度也不够,造成员工自身有更多的潜能未被开发,使得其虽然有意愿为企业投入更多,却因各种内外部原因对工作的关注不够,最终造成企业效率低下、人才流失,甚至出现民航不安全事件。研究XP航空员工敬业度一方面可以服务于XP航空的发展需要,另一方面也可以扩展民用航空企业员工敬业度研究的应用领域。本文以云南XP航空有限责任公司为研究对象,以国内外员工敬业度概念、维度、影响因素、提升模型的相关研究成果为基础,进行访谈调研,并基于盖洛普Q12问卷调查分析方法,根据员工生存层面、归属层面、成长层面以及价值层面的需求,对员工敬业度进行问卷调研。通过SPSS23.0和Mplus7.0软件重点分析XP航空员工敬业度各维度影响因素,从原因指标入手,分析员工工作因素,包括性别、学历、年龄结构、岗位职能、司龄等对员工个体敬业度的影响;分析员工组织因素,包括组织支持感、工作环境与资源等对员工敬业度的影响;最后针对调研所反映出的员工敬业度驱动因素所存在的问题提出云南XP航空有限责任公司员工敬业度的提升建议。