大型企业近些年摸索出一项提高管理水平的新思路,即实施划小承包。中国电信行业自实施划小承包以来,企业的整体收入、业务发展质量、资本的运行效率、员工的内生动力及企业在整个通信行业中的竞争力都得到了明显的提升。在现阶段,湘西电信也实施了划小承包,取得了一定的“提质增效”效果。但是,面对移动互联网带来的冲击,湘西电信面临重大挑战,实施划小承包中还存在许多问题。在现有经济环境下,如何改善这些问题,全方面提升其运营能力,巩固和加强公司在市场中的地位,对于湘西电信的良性发展具有十分重要意义。本文经过系统分析和研究,结合湘西电信的实际情况,提出了关于湘西电信实施划小承包的优化方案,并为电信企业提供了可以通过划小核算单元实现战略目标的新思路。首先,本文结合精细化管理及“阿米巴”经营相关理论知识,同时借鉴学习目前国内外对该课题的研究成果对湘西电信公众市场划小经营现状及存在的问题进行系统分析;然后在此基础上,从地域收入类、渠道发展类及存量维系类三个层面推进,对原有公众市场划小承包方案进行优化;最后,为保障湘西电信公众市场划小承包优化方案的顺利实施,提出划小经营工作能顺利进行的保障措施,包括组织与制度保障,人力资源保障,综合服务支撑、技术保障等。本论文的目的在于分析湘西电信的划小经营现状,发现企业面临的一些发展瓶颈,来制定湘西电信划小承包的优化方案,这有利于解决企业现有改革中的诸多弊病,刺激企业活力再生,提高劳动生产率。同时,本论文描述的公众市场“划小承包”优化完善的过程,涉及到市场再细分、组织架构优化、薪酬管理、绩效考核等各方面,可为精细化管理、人力资源管理理论的研究提供新的案例,也为通信行业及其他创新型企业的改革提供了新思路以及规避风险、解决问题的办法,具有一定的参考借鉴价值。