随着世界经济的发展与商业环境的变化，企业与企业间的竞争愈加激烈，企业急需提升竞争优势。目前在一些产业中，品牌延伸作为一种典型的策略经常被企业采用以提升品牌形象。企业通过扩展现有品牌，提供多类型，多层次的产品以满足消费者多样化的需求，强化品牌在顾客心中的形象。但是，品牌延伸策略有利有弊，利处在于它能发挥规模经济的优势，帮助企业更好地争夺市场份额；弊端在于它能对顾客形成心理冲击，造成顾客针对品牌的心理混乱。因此，研究品牌延伸策略对于品牌形象的影响具有现实价值。　　本研究基于品牌延伸策略，顾客体验，品牌形象概念与理论以及三者之间的关系，研究了品牌延伸作用于品牌形象的机理与路径。具体而言，以印度尼西亚著名的移动App交通服务提供商 GOJEK 为例，本研究通过问卷调查的方式搜集了印度尼西亚第三大城市万隆的用户针对GOJEK各类型服务的使用情况，共计获得 378份有效问卷。在具体实证分析之前对问卷信度与效度进行了检验，并依据数据针对品牌延伸策略对品牌形象的影响进行解释性研究。　　本文研究结论表明，品牌延伸策略通过顾客体验这一调节变量而对品牌形象形成影响，因此通过提供优质服务而产生的积极顾客体验是维持企业发展的关键。本文结论为GOJEK提供具有实践价值的管理建议，GOJEK需进行严格的质量管控以提升GOJEK骑手的整体质量与素质，进而保障品牌延伸策略的实施。另外，GOJEK 必须合理设计与实施品牌延伸策略以在保留忠诚顾客的同时不断吸引新客户。