随着移动通信技术的日益成熟,移动电话的普及率不断提升,部分区域的移动电话普及率已经超过100％,移动通信运营商须改变以往通过扩大用户规模方式拉动收入增长的运营模式,而转向针对存量市场的特定细分用户群体进行二次营销的运营模式,因此移动通信客户的细分模式至关重要。目前移动通信运营商普遍采用的客户细分模式主要基于客户的描述性属性和关系行为属性,但实际操作中对于客户在空间和时间分布和消费特征考虑较少,理论指导意义大于实际应用意义。　　 本文以广东移动禅城分公司的区域市场营销实践为例,对其采用的基于基站覆盖的移动通信客户细分方式、营销效果进行探索并对存在问题进行分析,总结归纳出一套简单可行且具有实用价值的移动通信运营商的客户细分模式,　　 本文的主要工作包括:　　 1.以移动通信基站记录和市场调研数据为基础,建立区域市场数据库,探索有别于传统的基于用户描述型属性或关系行为属性的移动通信客户细分模式;　　 2.以节日营销和两个基站覆盖微小区域的专项营销案例为基础,验证基于基站覆盖的客户群体细分模式下的营销效果,针对数据的比较和跟踪,总结新细分模式下的移动通信运营商精细化营销能力,优化客户需求导向的资源配置。