新的营销环境日趋复杂，口碑传播在消费者信息决策系统中发挥的影响力越来越大。女性消费者作为消费主力军，消费地位日渐凸显，逐渐成为最具有影响力的消费群体。同时，由于女性独特的心理特征，她们在消费过程中更倾向于中寻求他人的意见和建议作为决策参考，更容易受到他人态度的影响，因此单独研究口碑传播对女性消费者的影响具有重要的意义。这也是本文选择女性消费者作为研究对象的重要原因。本文首先梳理了传播学的5W理论、消费者行为S-O-R理论、口碑传播、女性消费者和品牌转换等相关领域的主要理论和研究成果，明确了在女性消费者进行品牌转换的过程中，口碑传播者、口碑信息及口碑接收者的观测维度和变量，并设置各指标、并提出自己的研究假设。为了验证假设，本研究设计了相应的调查问卷，通过调查回收了315份有效问卷，使用SPSS数据分析软件进行数据分析和假设验证，经过了方差分析、非参数检验、相关分析以及回归分析，对假设中涉及到的各维度之间的关系进行了深入的分析和探讨。研究充分验证了口碑传播对女性消费者群体的品牌转换的影响，研究结果表明：女性消费者的品牌转换率非常高，口碑传播对女性消费群体影响显著，同时本研究构建的假设也一一得到验证。最后，本文为如何进行口碑传播的管理，减低女性消费者品牌转换率，促进品牌管理的有效性，提升品牌忠诚度给出了方向性的建议。