随着我国通信事业的发展和基础通信设施的建设,电信网的规模迅速扩大,同时国内电信市场的竞争也日益激烈。对于中国电信运营商的核心业务——网络运行维护工作来说,传统的电话、邮件、传真方式主要存在三点弊端:首先,传统方式下的运行维护工作无法跟踪故障情况;其次,历史故障发生的频率、类型、处理情况、解决办法等运维经验得不到有效利用;再次,无法对故障的处理进行效率评估和绩效考核。所以,传统方式下的运行维护工作在进行省内、省际的故障协调和维护工作时存在诸多缺陷,它已经不能满足当代电信业的发展需要。为了解决这些问题,迫切需要建立一套行之有效的服务流程支撑系统。因此,电子运行维护系统(EOMS)应运而生。它是从电信运营商的运维部门的工作模式和特点出发,专门针对其运维工作而设计的电子化、流程化的应用系统。它可以协助电信运营商提高运维质量,全面提升企业的服务质量和核心竞争力。在EOMS 系统的开发实践过程中,本文作者同时参与了该系统体系架构的设计和系统模块的实现。在设计EOMS 系统体系构架时,本文作者提出了在MVC 设计模式和Struts 构架的基础上,将传统的Struts 构