上世纪80年代,由于廉价的劳动力、广大的土地资源、惠台政策及相同的文字、语言等因素,大陆成为了台资企业在海外设厂经营的首要选择。随着两岸关系发展,台资企业从早期的保守观望逐渐发展到大规模进驻生产经营。多年来,台资企业在大陆经营发展总体是良好的。而在台资企业投资的地市当中,ZS市凭借其优良的环境、便捷的地理位置和人文的特殊优势等因素,20年来,吸引了不少台资企业陆续入驻设厂,在ZS市的台资企业经营总体呈现良好态势。但随着改革开放进程的不断发展壮大,台资企业的生产经营环境也发生了巨大的变化。特别在2008年以后,台资企业面临五大政策冲击和四大环境的变化,世界经济仍旧低位运行、国际竞争激烈,自身运营存在的问题,加上国际市场几次较大的金融危机等都为台资企业的经营生存带来了不利的因素,ZS台资企业今后的发展同样面临着机遇和挑战。ZS市政府作为对台资企业“服务产品”的提供者,要留住台资企业继续在ZS市经营发展,需要根据当前的形势对ZS台资企业完善或制定有助于台资企业经营发展的“服务产品”,以助其转型升级,更好发展。本文以台资企业作为研究对象,从服务营销的角度入手,将“政府”作为服务营销的主体,“台资企业”作为服务营销的客体。政府对台资企业提供的服务理解为“企业”对“顾客”提供服务的一种市场活动。“提供的服务”可以理解为政府对台资企业提供的特殊产品。政府和台资企业透过这个特殊的产品进行交易。政府以此获得地方经济的增长和发展,台资企业以此发展壮大,实现企业的最终目标。本文先对政府服务台资企业的论述进行叙述。然后,根据台资企业目前经营所遇到的问题进行了分析,再从服务营销7P的新视角,将这个特殊的服务营销活动进行分析,对目前ZS市政府对台资企业提供的服务的“产品要素、定价、地点或渠道、促销、人员、有形展示和服务过程”七个方面分析,把服务营销相关理论与ZS市对台资企业提供的服务相结合,并尝试为今后政府提升服务助台资企业更好发展提供相关建议。