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新产品开发是企业在面临复杂多变的市场、技术环境时,为有效规避激烈竞争进而获得持续竞争优势的重要手段。许多企业如3M、微软、宝洁等更是将新产品的持续更新与开发作为快速抢占市场份额,获得企业核心竞争优势的至胜法宝。在此实践背景之下,对于新产品绩效的研究成为营销领域的重要研究主题。然而在新产品开发对企业存亡重要性日益凸现的同时,许多企业新产品开发的失败率却高居不下。纵观众多成功或失败案例,决定新产品开发成败最关键的因素在于战略的选择和相应的组织能力保障。市场导向和顾客资产导向作为企业成功应对市场环境变化的