企业的核心员工对于企业的发展起着举足轻重的作用,如何留住这部分人才并强化其组织公民行为,对企业而言意义重大。本文旨在研究个性化契约对情感承诺及组织公民行为的作用机制,进而从个性化契约的角度为企业提供相应建议措施,提高国内企业对个性化契约的认知度,为企业的人力资源管理策略提供新思路。本文综合运用定性研究方法与定量研究方法,在查阅、整理、分析文献的基础上,以情感时间理论、心理契约理论和社会交换理论为出发点构建研究模型。以个性化契约作为前因变量,以情感承诺作为中介变量,结果变量设置为组织公民行为。据此,提出研究假设,通过问卷调查在全国范围内收集有效问卷310份,然后,运用SPSS软件对研究变量进行信度和效度分析,通过AMOS进行验证性因子分析。得出以下四点结论:(1)个性化契约内包含的两个维度:岗位职责和任务和个性化的薪酬方案,均对组织公民行为有显著的正向影响;(2)情感承诺对组织公民行为有显著的正向影响;(3)岗位职责和任务、可协调的工作时间、可协调的工作地点和个性化的薪酬方案对情感承诺均具有显著的正向影响;(4)在个性化契约和组织公民行为之间情感承诺起到部分中介作用。本文认为,组织可以通过灵活利用个性化契约思想,将其运用到人力资源管理中,以探索出更具个性化的管理方法:加强任务、工作职责契约和个性化的薪酬方案契约对组织公民行为的影响,对可协调的工作时间契约的使用可以适当变通,但一定要慎重使用可协调的工作地点。