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智能手机的快速更新换代和移动互联网的迅猛发展,使人们使用手机支付越来越便捷,除了以支付宝、微信支付为代表的第三方移动支付软件外,还有以Apple Pay、Samsung Pay和Huawei Pay为代表的NFC手机支付。各种移动支付形式层出不穷,移动支付已经渗入到人们的日常生活中。相比较第三方移动支付,NFC手机支付进入移动支付市场时间短,使用人群相对较少,虽然正在被用户使用,但要让用户持续使用下去仍是一个难题。因此,本文以Apple Pay用户为对象,研究影响NFC手机支付用户持续使用意愿的因素,以期为NFC手机支付运营商提供相应的建议。本文在大量阅读文献的基础上,以整合型技术接受与使用模型(UTAUT)理论为基础,总结出NFC手机支付的外部影响因素,包括绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件等4个影响因素;以心流体验理论为基础,总结出NFC手机支付的内部影响因素,包括产品涉入度、感知同步性、感知控制、感知愉悦与专注等5个影响因素;并分别从外部和内部两个方面构建NFC手机支付用户持续使用意愿的研究模型。通过问卷调查的方式收集实证数据,运用SPSS20.0对收集来的数据进行描述性统计、因子分析和结构方程模型分析。探索性因子分析显示,外部影响因素得到3个因子,分别命名为绩效与努力期望、社会影响和便利条件;内部影响因素得到2个因子,分别命名为感知同步与控制、专注。在此基础上,运用AMOS17.0分别对外部影响因素、内部影响因素以及持续使用意愿进行单因子模型的验证性因子分析,进一步保证量表的信度与效度。结果显示,从外部影响因素中分析出1个因子,即绩效与努力期望,从内部影响因素中分析出2个因子,即感知同步与控制、专注,然后根据验证性因子分析结果调整最初的概念模型。接下来,运用结构方程模型方法对调整后的概念模型进行假设检验。研究结果表明,绩效与努力期望、感知同步与控制、专注3个因素会显著影响NFC手机支付用户的持续使用意愿。最后,根据实证研究结果,对NFC手机支付运营商有针对性地提出建议。