红色旅游地品牌个性、游客满意度与忠诚度关系研究——以井冈山为例

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游客满意度与忠诚度长期以来一直是旅游学界研究的热点,两者已经成为许多旅游管理者和研究者评价旅游市场、旅游资源及旅游产品的重要指标。目的地品牌形象反映了旅游目的地在旅游者心中的印象,在影响游客满意度与忠诚度的诸多因素中,目的地品牌形象扮演着重要的角色。目的地品牌个性是旅游者赋予旅游目的地的气质和特点,这种气质和特点是形成目的地品牌形象的重要基础。追求旅游地的个性化、差异化已经成为当代旅游者的消费需求,一个独特的旅游目的地更容易与旅游者建立心理上的联系,获得满意和忠诚。  在如火如荼的旅游市场竞争中,品牌竞争始终占有一席之地,只有那些在旅游者心中建立了良好、独特品牌形象的旅游地才会在激烈的竞争中脱颖而出。面对广阔的市场前景与竞争压力,红色旅游地作为一种新兴的旅游目的地,如何树立专属的品牌优势,更深层次的、有效的区别于其它旅游地,已经成为红色旅游发展必须面对的现实。本文以红色旅游地井冈山为研究对象,基于旅游目的地品牌个性理论,自主开发红色旅游地品牌个性量表,运用SPSS19.0进行探索性因子分析、相关分析和回归分析,采用AMOS20.0进行验证性因子分析。不仅分析了红色旅游地井冈山的品牌个性特征,并且还研究了红色旅游地品牌个性、游客满意度、游客忠诚度三者之间的关系,最后在上述研究的基础上提出了红色旅游地井冈山的品牌营销策略,以提高游客的满意度和忠诚度。  本文研究结论主要包括:(1)红色旅游地井冈山的品牌个性由乡风民俗、红色教育、闲适、红色认知、山清水秀五个维度构成;(2)五个维度因子互相关联,密不可分,具有较好的结构关系,共同有效的构建了井冈山的品牌特征;(3)红色旅游地品牌个性对游客满意度、游客忠诚度有显著的正向影响;(4)游客满意度对游客忠诚度有显著的正向影响;(5)游客满意度对红色旅游地品牌个性与游客忠诚度起部分中介作用;游客满意度对乡风民俗、红色教育、闲适与游客忠诚度起部分中介作用;游客满意度对红色认知、山清水秀与游客忠诚度起完全中介作用。
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