证券行业作为金融行业的三大支柱之一，对国民经济的稳定发展有着十分重要的作用，它是目前最主要的融资平台之一。由于人们生活质量的不断提高，过去单一的证券营销模式缺乏灵活性与多样性，所以金融服务业需要作出更多的变化来满足人们的不同需求。证券投资也应该逐渐重视投资顾问咨询服务的拓展，这样才能充分满足客户需求。几年之前，我国相关部门肯定了投资顾问服务的合法性，并且制定了一系列相应的法律文件。这项业务逐渐变成这两年成为最受欢迎的，各证券公司投入最多的业务，本文研究的经纪业务中投资顾问营销，所选取对象的重点为湘财证券TJ营业部。著名营销学家Locke Beck创立的相关理论基础一直沿用至今，文中主要基于此，首先认识市场客户的基本需求，然后不断提高服务质量以及完善管理机制，尽可能获得更大的经济效益。结合湘财证券TJ营业部经纪业务经营的特点，按照有关服务营销的基本步骤展开研究工作，提出问题，找到本文研究对象应当怎样提升自己营销服务的质量以及品牌声誉，进而建立绩效考评的指标体系。第一步是做好市场调研工作，不但要了解整个服务营销基本现状，还应该尽可能找到客户的真实需求，明确以服务营销市场细分策略理论，找出这项工作开展过程中必须具备的基本条件。第二步是找到当前服务营销过程中还存在的问题，充分使用差异化策略的优势。针对湘财证券营业部而言，如果要尽可能地增加其经济效益，那么就必须做好以下几点：满足客户的多样化需求、保持与忠实客户之间的关系以及其它方面。总的来说，产品、质量、过程以及人员是解决问题时需要重点考虑的内容。第三步是一个互动的过程，也就是营业部应该与客户之间进行实时交流，尽可能地体现自己的品牌特色。然后对制定的实施计划进行归纳，不难发现，湘财证券投资顾问服务不但能够为营业部带来稳定的客户和经济利益，还能够为企业树立良好的品牌声誉。