随着世界各国对高等教育质量的关注,高等教育质量保障已经成为一种全球性的运动,各国都相应建立了高等教育质量保障体系。伴随我国高校本科教学水平评估工作的开展,高校质量保障的主体地位将逐渐显现与回归,大学自身质量保障体系的建设与研究也成为研究热点。然而,目前我国大学多注重“生源的输入——培养——毕业”这一流程内部,往往把学生毕业作为学校质量保障整个过程的终点,而忽视了学生毕业后,大学外部利益关系者的反馈信息对大学质量保障与提升的重要作用。根据全面质量管理的理念,输入——过程——输出是一个循环往复的闭合环路,因此,大学应重视毕业生输出后,政府、用人单位、毕业校友对大学教育质量的信息反馈,从而实现整个质量保障环路的闭合。文章在探寻大学外部利益相关者信息反馈机制理论根基的基础上,通过对信息论、系统论、控制论、全面质量管理理论和利益相关者理论的分析为大学外部利益相关者信息反馈机制的构建奠定了基础,继而论证了大学外部信息反馈与大学教育质量保障与提升两者的辩证关系。“它山之石可以攻玉”,文章对香港地区和澳大利亚大学外部利益相关者信息反馈机制个案进行了深入研究,对其相对完善的大学外部信息反馈机制进行了剖析,分析了(特区)政府、社会民间组织、大学、校友在其质量保障体系中的角色定位以及大学收集外部反馈信息的途径与流程等,并归纳出其可资借鉴的经验有：政府、社会民间组织以及大学的协同参与；大学设立收集利益相关者反馈信息的专责机构；信息收集的持续性；外部利益相关者反馈信息的有效使用等。最后,在对我国建立大学外部利益相关者信息反馈机制的必要性和可行性分析的基础上,进而尝试构建我国大学外部利益相关者信息反馈机制。大学构建外部利益相关者信息反馈机制源自其追求卓越之理念,大学外部信息反馈机制是一个囊括政府、社会中介组织、毕业校友、用人单位和大学的组织体系,通过动力／杠杆机制,评判机制,主体机制,联系、合作与协调反馈机制,长效机制形成一个沟通大学与外部主要利益相关者的反馈体系,从而促使大学质量保障体系成为循环往复的闭合环路。