“以人为本”的设计理念几乎成为每一个设计师必须掌握的常识。设计师以用户的眼睛发现问题,站在用户的立场解决问题,做到设计“以人为本”。但是以人为本中的“人”的范畴是宽泛的,可以从不同角度把人分成不同族群,正所谓“人以群分”。当决策或设计同时涉及多方群体利益,并且群体利益间矛盾很难解决时,设计“以人为本”的原则就显得很无力。很多情况下,表面是几个群体的意见分歧实质上可以认为是不同阶层的矛盾分歧。本文尝试梳理出几个有意义的、可能存在矛盾冲突的利益群体,探讨设计究竟是为哪个群体为本。本文将详细分析精英、大众以及弱势群体阶层各自的概念和特点,找出三者之间的深层矛盾,讨论以精英、以大众或以弱势群体为本的设计的优缺点,并对三个群体产生的矛盾进行细致分析。进而指出由于整个社会的资源是有限的,精英、大众和弱势群体三个阶层在如何分配权衡互相间的权益存在冲突矛盾,重点在于如何解决平衡他们的权益。群体与群体背后的人的本质关系到人权、民主、平等等基础伦理法律理论思想。借鉴人权民主平等的思想,提出设计以保障人权为前提,以达到民主平等为原则。除了提出更完善的设计原则外,还需要对解决矛盾具体方式做明确规定。阶层的划分主要来源于资源配置不均,所以精英、大众及弱势群体利益冲突,这一社会问题的解决首先要考虑社会资源重新配置问题。并寻找其他具体方式解决群体间矛盾冲突。精英群体过分地注重对资源占有而挤占了其他群体的生存空间,因此需要克制过度的需求。积极引导精英群体向健康生活方式发展,将缓解阶层群体间的矛盾冲突。客观的因素不能解决矛盾问题时,那么主观幸福论能给我们开辟一条新路。消费物质社会不能解决人们内心的空洞,人类精神的满足才是最需要关怀的。矛盾不在于你对利益得失的计较,而在于如何对问题合理的解释,如何能知足。通过多种客观的和主观的矛盾解决方式最大程度地化解矛盾,以致能常乐。