随着我们国家医疗制度的一再改革,医疗的运营模式从计划经济运行模式转变成市场化的运营方式。公立医院越来越需要依靠自己的创收来维持自身的市场主体地位。临床科室是公立医院的核心部分,它承担着医院的主要责任,完成医院主要的业务,是医院主要的收入源。但是,目前我国一部分的公立医院出现了临床科室人员流失严重、医护人员乱开单、乱开药等非法行为。这些行为严重损害了医院的长远利益,也反映出了目前公立医院临床科室的绩效评价体系不健全的深层次问题。本文认为,公立医院可以通过KPI和BSC的方法改变医院临床科室的绩效评价方法来激励医护人员的工作积极性,减少管理成本,推动医院的战略实现。本文就尝试以南宁市X医院的临床科室为例,对临床科室进行KPI和BSC相结合的绩效评价体系的研究。本文主要以案例研究和问卷调查相结合的方法,从公立医院临床科室存在的绩效评价问题出发,以平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)等绩效评价理论以及对医护人员和周边居民调查的结果为依据,揭示南宁市X医院临床科室绩效评价存在的一些问题。这些问题主要包括:缺乏科学的临床科室层面的绩效评价体系、临床科室绩效考核体系与医院层面的战略目标不一致、临床科室考核体系不能体现科室内部学习、合作关系以及与其他部门的协同作用。产生这些问题的原因主要有三点:公立医院考核体制的发展所遗留下的问题、医院内部对绩效管理未有足够认识、没有考核科室和部门之间沟通协作的指标。对此,本文根据南宁市X医院临床科室的实际调查情况给临床科室重新设计了一套BSC和KPI相结合的绩效评价体系,并设计了该绩效评价体系的应用流程。为了能使该绩效评价体系顺利运行,本文在最后从人员保障、信息保障、资金保障、制度保障四个方面提出了几条重要的保障措施。