随着互联网的普及,虚拟社区在中国的发展也迅速起来。目前,网络上已经出现了大量的提供社区服务的网站。与此同时,知识经济也在迅猛发展,而知识是最具有价值的资本,所以知识共享已经成为企业提高竞争力、进行企业创新和企业发展过程中必不可少的一部分。虚拟社区作为知识共享的新平台,正在高速发展,如何提高虚拟社区的知识共享和促进社区用户的知识共享行为已经成为大家普遍关注的问题。而问答型虚拟社区作为新兴发展起来的一种特殊虚拟社区,越来越受到广大用户的喜爱,所以探讨问答型虚拟社区的知识共享影响因素是本研究的重点。本文主要基于社会资本理论,将知识共享的影响因素分为认知资本、关系资本和结构资本,从社区用户的角度出发,考虑问答型虚拟社区的特征,在传统的知识共享影响因素模型的基础上,增加分享视角和认同两个变量,提出新的针对问答型虚拟社区的知识共享影响因素模型。本研究以“知乎”社区为研究对象,设计问卷调查表,对其知识共享的影响因素进行实证研究。本次问卷数据的收集为线上网络有偿收集,通过各种社交平台,例如“知乎”QQ群、“知乎”社区等,对“知乎”社区的用户进行问卷的发放和收集,本次调查总共发放了800份调查问卷,收回564份,其中有效问卷454份。对收回的问卷进行整理分析,通过SPSS19.0和Amos17.0统计分析软件对数据进行信度检验、主成分分析、因子分析、描述性统计分析、相关分析、验证性因子分析和路径分析。通过数据分析,我们得到以下结论:在关系资本的角度上,信任、互惠和认同对问答型虚拟社区用户的知识共享质量都有非常显著的积极影响;在认知资本的角度上,共同理想、共同语言和分享视角都对问答型虚拟社区知识共享质量有非常显著的正相关影响;而且,知识共享质量对问答型虚拟社区用户知识共享行为有着非常显著的正相关作用;但是,在结构资本的角度上,社会互动与问答型虚拟社区的知识共享质量之间的关系不显著。此次研究结论对社区管理提供了如下启示:问答型虚拟社区应该努力提高社区用户之间的信任度,吸引相关领域的权威人士加入社区并积极参与社区内部的知识交流和共享,从而提高社区的知识共享的质量,促进社区用户的知识共享行为。