随着网络技术的发展,现实社会与数字社会相互交融,人们拥有更加广阔的数字生活空间,在虚网络空间中多元社交媒体更加活跃,人与人的交流更加密切,层出不穷的社交新方式充实着人们的生活,同样对于现实社会的影响也更为巨大。众多的社交媒体不仅会带来巨量的网络热点新闻,同时也带来了监管甄别等困难,使得真假难辨的信息在网络上传播,这不仅需要网络大众的甄别选择,更需要的是社会监管部门的识别辟谣等等。这就不可避免的给社会管理者带来了处理信息的压力,对于基础薄弱的管理者容易造成或是疲于应对或是没有能力去处理等状况,进而引发网络舆情事件。现阶段地市级政府作为舆情发生的一线,虽然管理能力有限,但却往往承担着更多的管理压力,同时也肩负着化解舆情危机的责任。通过观察近年来的舆情事件可以发现在地市级政府日常舆情管理中往往会出现由于应对策略不佳造成事件持续发酵,从而产生了不良的社会影响。因此,通过研究地市级政府在应对突发网络舆情策略,找到提升地市级政府应对能力显得尤为重要。本文以地市级政府作为研究主体,将舆情生命周期理论和舆情危机管理理论进行结合,采用案例分析法、文献综述法来对地市级政府应对网络舆情策略进行分析研究。本文采用D市“水氢汽车”突发网络舆情事件作为研究案例,通过收集“水氢汽车”网络舆情事件中的信息来源、传播趋势、舆情倾向性等对整体事件进行剖析,分析研究具体实例中D市政府对事件做出的回应和策略,总结在地市级政府面对网络舆情困境所产生的问题及原因,提出合理化策略建议。论文主要从四个方面来进行探讨:一,对D市“水氢汽车”网络舆情进行分析,探讨其对地市级政府、社会、民众三个不同主体间所产生的影响。二、以生命周期理论为依据分析D市在“水氢汽车”事件中存在应对舆情效果差的问题,发现D市在舆情起始阶段、成长阶段、成熟阶段、衰老阶段四个阶段中的具体问题表现,对后续提出针对性策略提供依据。三、D市政府在应对网络舆情危机效果差的原因。通过分析发现面D市面对网络舆情产生问题的主要原因。四、提出地市级政府应对突发网络舆情危机中策略建议。通过研究发现,在舆情不同的生命周期阶段会出现不同的特点,而地市级政府虽能采取一定的应对策略却效果并不十分理想,往往采用单一、刻板的回应机制,并不能满足舆情生命周期不同阶段的动态变化过程,这使得地市级政府在舆情管理中处于被动地位,使民众对政府公信力和管理能力出现质疑。在案例中发现地市级政府应对中会出现敏感度低、意识淡薄、回应模糊、缺乏引导等问题,而本文着重通过将生命周期理论结合应对策略,提出一套动态的应对策略,以满足不同阶段舆情的特点,从而帮助化解地市级政府应对网络舆情出现的困境,本研究对于积极解决地市级政府在应对突发网络舆情中出现的问题提供了一定的参考,并为地市级政府应对舆情对策上提供了更多的选择。