企业绩效评价是运用数学统计的方法,采用特定的指标体系,参照一定的评价标准,按照规定的流程,对企业一定时期内的经营业绩、管理效率做出客观公正的评价。现代企业随着规模和范围的扩大,投资人和管理者必须借助一套科学完整的评价体系,才能将企业的战略目标、经营意图传递给企业中的每个员工,同时也通过这套评价体系了解企业实际运作的情况,并以此为依据来预测未来发展前景。平衡计分卡自20世纪90年代初诞生以来,就受到了业界的广泛关注,迅速风靡全球,进而被引入中国企业界。但是平衡计分卡在中国的实施并非一帆风顺,诸多失败的案例使得中国的企业界不得不反思,是什么导致了这样一个优秀的管理工具没有实现它预期的效果。本文回顾了平衡计分卡的发展历程及其理论体系,以及被引入中国后的发展状况。结合连锁零售企业A公司如何实施平衡计分卡,以及对实施后企业的运营管理状况的分析,指出在实施平衡计分卡过程中存在的问题和误区,并尝试给出相应的建议。本文的主要目的是给希望通过引进平衡计分卡这一业绩评价体系从而提高管理水平和竞争力,并最终实现战略目标的中国企业一个预警,关注那些可能导致平衡计分卡体系未能实现预期目标的因素和问题,降低项目失败的风险。本文的特点和创新在于通过已经实施平衡计分卡但并不成功的A公司的案例进行跟踪分析,找出在中国这个特定环境中实施平衡计分卡可能遇到的问题,为其他即将采用平衡计分卡这一方法的中国企业积累经验,提高成功概率。