近年来,信息技术在人们日常生活中的普及和渗透使得“人人拥有IT”,因而催生了信息系统个人化的趋势,即用户可以根据自己个性化的需求和偏好,对多个不同的信息系统进行挑选、整合和运用。但现有的关于用户多信息系统使用的理论和研究还相对空白。已有的信息系统使用研究大多还是从单一视角去理解用户对某一个信息系统的使用（如采纳、持续使用、使用方式和使用结果等）,而这对于理解信息系统个人化背景下的用户行为是远远不够的。基于此,本文旨在揭示信息系统个人化背景下用户的多信息系统使用规律,从而为服务提供商从更全局的视角去理解用户行为,并制定发展和竞争战略提供理论依据和实践指导。本研究从信息系统个人化背景下的现实问题和研究空白出发,以用户的多信息系统使用为核心,提出了三个值得研究的问题,并在相关理论的基础上,针对这三个问题分别探究了两种具体的多IS使用行为（对同一服务提供商的跨渠道服务的扩展使用;和对不同服务提供商的竞争性服务的探索使用）以及多IS使用产生的泛在连接对用户的影响。首先,探究了用户对同一服务提供商的跨渠道服务是如何进行扩展使用的。从用户对原渠道的使用习惯出发,探究习惯在跨渠道IS服务扩展使用中的双重作用及动态演化。基于信任转移理论和现状偏好理论,本研究构建模型并实证验证了习惯在渠道扩展中同时存在正向推动力和负向拉动力这两种方向相反的力。且习惯的两种作用力会随着用户对新渠道使用经验的增加而发生变化,在不同的阶段,由不同的作用力占据主导地位。其次,探究了用户对不同服务提供商的竞争性服务是如何进行探索使用的。本研究以用户对同类移动应用的探索使用为例,基于消费者探索性购买行为的相关理论和文献,并结合用户访谈和IS使用的相关文献,概念化并识别出了用户在同类应用探索使用中的四种行为,包括信息搜寻、新应用尝试、应用替代和应用组合。并进一步通过实证研究探究了个人相关因素（改变需要和认知需要）和技术相关因素（功能互补和信息互补）对同类应用探索使用的影响,研究结果表明这四种前因变量对四种探索行为分别有着不同的影响效力。最后,探究了多IS使用产生的泛在连接对用户的影响。首先基于连接的相关文献识别了多IS使用产生的两种泛在连接:泛在技术连接和泛在人际连接,并依据“必要连接”模型的逻辑,探究其负面影响。进一步地,在技术压力研究框架的基础上,结合认知负荷理论和边界理论,探究泛在连接带来的压力源及负面结果。实证研究结果发现,泛在技术连接和泛在人际连接会带来技术的过载效应（信息过载和通讯过载）和入侵效应（生活入侵和隐私入侵）。而这四种压力源都会促使用户在心理层面上产生技术疲惫感,进而在行为层面上产生拒绝尝试新技术的倾向。