商业银行网上金融创新路径

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商业行网上金融是指商业银行通过互联网向金融服务对象提供账户的开立与注销、信息查询、在线支付、信贷和财富管理等业务,它使客户无需到达物理网点也可以安全方便地管理存款、贷记卡和借记卡、支票等,享受在线投融资等业务的服务。目前,互联网金融创新引起大众的普遍关注,也得到了政府部门的肯定和政策扶持,商业银行是影响国家经济发展的重要机构,此时纷纷开展网上金融创新活动,但仍处于探索发展阶段,有些商业银行甚至刚刚起步。因此,以商业银行网上金融创新路径为切入点进行的研究不仅可以丰富金融创新的相关理论,也可以在实践上为国内商业银行发展网上业务提供借鉴依据。作为新时代背景催生的尚未完全成熟的金融服务模型,面向商业银行网上金融创新的相关研究仍处于起步阶段。本文对相关文献进行了回顾和梳理,获取了大量的一手资料和二手资料,依据扎根理论对其进行编码,抽象和提炼出十二个主要范畴,分别是渠道创新、产品创新、技术创新、组织创新、运营资源、市场资源、技术资源、人力资源、管理制度、规范制度、认知制度及竞争优势,总结梳理了商业银行网上金融创新的演化路径,并构建了其实现路径和动因模型,此外,结合已有研究结果和收集的资料对商业银行网上金融创新路径以及其中的因素引导作用进行分析。本文的主要研究结论如下:首先,商业银行网上金融创新可以从渠道、产品、技术、组织四个方面入手,结合银行现状,实现网上金融全面深入的革新,创新难以一蹴而就,因此,在改革过程中要注意循序渐进,可以由点及面,先进行试点研究。其次,在商业银行关注提升客户体验的前提下,应当注重科学技术的研发与创新,充分发挥其市场功能,真正将技术应用到产品和服务中去,以技术的革新和应用推动产品更新和服务优化。最后,可以充分开发不同动因对研究命题在不同阶段的不同效用,以便实现最有效率和实用性的创新。
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