开展纳税服务工作，为纳税人提供一个公平、公正、公开的税收环境，维护其合法权益，是实践“三个代表”重要思想的具体措施，是贯彻落实《税收征管法》，推进依法治税的重要内容，是构建现代税收征管新格局的基础环节，是树立良好税务形象的有效途径，是切实转变政府职能，加强税务机关作风建设的需要。 1994年深圳市地方税务局成立以后，历届局领导班子都十分重视在抓好征收管理的基础上，抓好机关作风建设，并逐步规范了一系列为纳税人服务的措施，从税务咨询的提供、办税大厅的建设到地税队伍作风建设，建立起一个较为完善的纳税服务体系，从而大力保障了组织收入的稳定快速增长，从成立初期的年收入50多亿元，到2005年近400亿元税收收入，10年的时间，在管户企业由12万户增长到目前的50万户，增长4倍多，而税务人员增长不到55﹪(一线征管人员人均管户250多户)的情况下，税收收入增长近8倍，深圳地税强化税收征管、优化纳税服务的功效可见一斑。 党的十六届四中全会提出，在当前和今后一定时期，加强党的执政能力建设的主要任务之一，就是要构建社会主义和谐社会。因此，强化为纳税人服务，构建和谐征纳关系是税务机关的重要职责。将服务融入整个税收征管中，为纳税人提供“经济、优质、便捷、高效”的服务，不断拓展服务领域，创造一个新型、和谐的征纳双方互动关系，是深化税收征管改革的要求，是当今社会和经济形势发展的需要。 该论文首先阐述了深圳地税纳税服务体系的理论支持、形成背景和现状，并运用公共管理学理论，在对深圳地税与中外纳税服务体系比较研究的基础上，分析了目前深圳地税纳税服务的特点及存在问题，提出了深圳地税纳税服务体系完善的方向。