随着我国金融行业改革的日益深入,利率市场化的进程也在不断加快,近几年商业银行的规模扩张速度已经明显降低,这种局面的出现,意味着银行业面临越来越激烈的竞争。尤其是近年来,银行不良贷款率攀升,互联网第三方金融平台兴起,银行业面临着来自经营自身的挑战及外部市场威胁。以往依靠给员工下任务、定指标的传统考核方式已无法支撑发展,加强人力资源管理、改革以往的绩效考核方式,对于商业银行来说迫在眉睫。从业务结构来看,对公业务在商业银行的收入和利润贡献中仍占据主导地位,公司业务发展的好坏对银行有着至关重要的影响,因此提高银行对公业务的发展质量、增强对公客户经理的工作能力是非常有必要的。PA银行济南分行目前在对公客户经理绩效考核方面仍存在不少短板,绩效考核的作用有待加强,因此还需要进一步地优化绩效考核方案,从而提高员工的积极性。本文以PA银行济南分行为研究对象。首先,采用文献研究法梳理了绩效考核方面的经典理论。其次,采用问卷调查法对PA银行济南分行对公客户经理展开问卷调研,得出济南分行对公客户经理队伍呈现年轻化、工作年限主要集中在6年以下、高学历人才多、综合素质比较高、专业集中在经济金融和财会类方向、64.54%的对公客户经理对现在的绩效考核不满意等特点。再次,分析得出当前PA银行济南分行对公客户经理绩效考核主要存在条线划分缺乏依据、考核指标设置不合理、考核指标缺乏长期性、考核结果运用不足、风险考核导向不明确等问题。然后,运用平衡计分卡法的思想,从财务维度、客户服务维度、内部运营维度、学习成长维度四个方面设计出绩效考核的框架,并结合关键绩效指标法,对每一个维度设计细化的关键指标,从而形成济南分行考核的短期目标与长期战略相一致,经营效益与员工发展相一致,规模增长与风险管理相一致的绩效考核方案。最后,从明确绩效考核目标、构建高效绩效考核团队、有效的组织推动和宣传、注绩效考核结果应用、提升考核的信息化水平、加强员工考核人文关怀等方面提出保障措施,以确保改进的对公客户经理绩效考核方案能够有效落地实施。