地方政务微博中公民参与的影响因素研究

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从地方政府部门在新浪微博开通第一个政务微博用于政府信息公开起,已经有9年的发展时间,从2010年只有1万个政务微博开通,到2018年底已有13.8万个政务机构微博在新浪平台认证,这些政务微博发展日渐成熟,从一开始只进行简单的信息发布,发展到已经渐渐整合出一套复杂问题的处理机制和路径。政务微博因其社交媒体的属性,非常有利于与民交流互动,拉近政府与公民的距离,地方政府要想运营好政务微博需从为民服务的理念出发,从充分调动公民参与的角度着手可以解决当前政务微博发展中遇到的问题。从当前我国政务微博公民参与的现状中可以看到,公民参与仍存在着如参与非理性、参与不均衡、参与无回应、参与程度低等问题。本文以计划行为理论这一当前学术界比较成熟的社会心理学理论为指导,结合公民参与政务微博的影响因素,针对来自不同层级的三例运营较成功的政务微博案例进行分析,提出地方政务微博公民参与的培育途径的几点建议:地方政府要明确自身服务属性,提供精准服务;要强化互联网基础设施建设,及时升级微博平台功能;要增加政府及政务微博的公信力,进一步规范平台发展;要营造良好的参与环境,提升公民参与意识;多与公民互动交流,打造良好的参与经历,从而提升政务微博的运营水平,推动与公民的良性互动。
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