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目前,随着信息技术、网络技术、通讯技术和计算机应用技术等的飞速发展,企业信息化已经越来越受到社会各界的重视,并进行广泛的应用,取得了长足的发展,与之相关的ERP、SCM、CRM、OA、EC系统等也都应用在企业的各项业务工作上了。但随着市场竞争压力的逐渐增大,企业也面临着越来越多的挑战。现代企业已经不单单满足于把订单生产出来获取利润的简单管理方式,为了提升客户满意度,提高订单产品质量,增加企业的市场竞争力,还要求能控制到每个订单完成的全过程。而此过程无法由现在的某个单独企业信息化系统完成,这正给现代企业信息化带来新的课题和新的研究发展方向。供应链订单跟踪系统正是在这种背景的驱动下提出的,该系统立足于企业的订单创建到订单完成全过程的跟踪,不仅使客户能够及时的了解自己订单状态的信息,而且使企业自身能实时根据订单的进度,安排下一步生产计划。目前企业正应用的各信息化系统完全可以看作是一个分布式系统环境,该供应链订单跟踪系统采用先进的移动Agent技术,在IBM Aglet平台环境下,通过与现有的ERP、SCM、CRM、OA、EC系统进行检索和交互,得到相应的订单信息数据,完成订单跟踪的整个过程。本文从以下几个方面对供应链订单跟踪系统进行了研究:(1)介绍了移动Agent技术,特别是对移动Agent技术的分布式计算模型进行描述,并结合供应链订单跟踪的特点,分析了移动Agent技术在供应链订单跟踪中应用的优势,为其实现做理论基础。(2)提出了订单全生命周期的概念,以光电子行业订单业务流程为背景,分析现有光电子行业ERP、SCM、CRM、OA、EC系统的特点,对光电子行业订单跟踪进行需求分析并建立实体关系、用例和功能模块等模型。(3)建立光电子行业供应链订单跟踪系统移动Agent框架模型,在IBM Aglet开发平台环境下,结合光电子行业订单跟踪的需求模型,对供应链订单跟踪系统进行设计,并对具体的各移动Agent进行了实现。(4)研究客户订单满意度预测方法,探讨了供应链订单跟踪系统实现过程的关键技术,包括系统的容错和迁移机制和移动Agent的XML数据接口等方面,并给出了具体的实现方法。论文最后总结了全文的工作,并对本课题未来的研究进行了展望。