随着电子商务的发展，以及物流服务水平的提高，越来越多的人选择了网上购物这种快捷方便的购物方式。为了帮助顾客更好地了解要购买的商品，改善在线交易的顾客满意度，电子商务网站均推出了在线客户评论系统，通过让消费者对自己所购产品进行评价，使得其他消费者能获得除了商品描述、专家评论之外的更多信息。在线评论可以降低买卖双方之间的信息不对称，并且这种积极有效的反馈机制可以增加消费者的信任度，从而降低消费者对风险的感知。然而，随着评论的数量越来越大，在线评论也出现了信息过载的问题。消费者在浏览在线评论时，往往面临着成百上千的评论，这将耗费大量的时间成本。为了方便消费者使用，提高满意度，电子商务网站应该帮助消费者在众多的评论中识别出有价值的评论，以节约时间。因此，研究在线评论有用性受到哪些因素的影响对于解决该问题有着重要的作用。目前国内外学者对在线评论有用性的影响因素展开了大量的研究，但都主要从评论、评论者及产品类型三个方面入手，未将产品品牌纳入过模型进行研究。而产品品牌作为产品的重要属性，对消费者的购买意愿有着重要的影响，在研究在线评论有用性的过程中不能忽视品牌的影响作用。因此，本文以亚马逊（中国）网站为研究对象，采集五种商品的在线评论数据，并将产品品牌作为调节变量纳入模型，研究评论极端性、评论长度、评论者声望等因素对评论有用性的影响。结果表明：在线评论的评论长度和评论者排名对评论有用性具有正向影响；同时评论长度对有用性的影响受到品牌的调节作用，在大品牌产品中，评论长度对评论有用性的影响要大于一般品牌。另外，评论星级对评论有用性的影响也受到品牌的调节作用，对于大品牌产品而言，评论的极端性与评论有用性呈“U”形关系。