【摘 要】
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基于互联网的保险业迅速发展,孕育了互联网保险新产品的同时,也产生了新型的保险营销渠道,保险公司因而构建了多样化的营销渠道。当前,保险公司赖以生存的传统营销渠道的弊端日益凸显,借助互联网营销渠道转型升级是保险公司面临的机遇与挑战。财产保险产品由于其标准化程度高、可塑性强,更适合通过互联网渠道进行营销。各财产保险公司不断挖掘新型可保风险,积极拓展互联网营销渠道,推出一系列诸如账号安全保险、外卖延误保险
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基于互联网的保险业迅速发展,孕育了互联网保险新产品的同时,也产生了新型的保险营销渠道,保险公司因而构建了多样化的营销渠道。当前,保险公司赖以生存的传统营销渠道的弊端日益凸显,借助互联网营销渠道转型升级是保险公司面临的机遇与挑战。财产保险产品由于其标准化程度高、可塑性强,更适合通过互联网渠道进行营销。各财产保险公司不断挖掘新型可保风险,积极拓展互联网营销渠道,推出一系列诸如账号安全保险、外卖延误保险、网购保价保险等产品让消费者获得前所未有的保障。财产保险公司利用互联网营销渠道降低边际成本,克服经费与规模不足的劣势,提高口碑营销进而实现降本提效。而与此同时,互联网营销渠道也存在自营平台运营不力、与第三方平台合作摩擦等问题。为了探究互联网营销渠道对财产保险公司效率的影响,本文基于7Ps营销理论、全渠道营销理论、长尾理论等现代营销理论,分析了互联网营销渠道的效率优势,为实证分析打下理论基础。接着陈述了我国财产保险公司互联网营销渠道现状,并分别阐述了不同类型的互联网营销渠道对财产保险公司效率的影响机理。在实证部分选取2014-2018年我国财产保险公司经营情况相关数据,样本公司的效率值经由DEA-BCC模型展开测评。随后建立模型将效率值当成被解释变量,将互联网营销渠道作为核心解释变量,初步回归发现,互联网营销渠道对财产保险公司效率有显著的提升作用。进一步分析发现,互联网营销渠道对外(合)资公司效率的促进作用弱于中资保险公司;互联网营销渠道对效率的提升作用受公司规模差异的影响不显著,大型保险公司相对于中小保险公司并不具有显著的优势;互联网营销渠道对效率的提升作用会受到员工素质的影响,员工素质越高则互联网营销渠道效率提升作用越强。最后结合实证结果,本文从互联网营销的角度提出财产保险公司降本提效的对策,建议财产保险公司增强自营网络平台的获客能力,与第三方网络平台建立深层次合作关系,加快培养互联网保险营销人才;另一方面,监管部门应加强线上保险营销规范并鼓励创新。
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