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政府与公民之间的沟通互动就是两者之间的交流过程,具体表现为掌握政治资源的政府,借助传播媒介或平台,传递政务信息,以达到与公民相互协调目的。利用政务微博进行沟通互动,既符合党长期坚持的群众路线方针,又适应了当前社会潮流,保障了公共政策得以顺利实施,是在信息时代塑造政府良好形象、保障公民的合法权益、实现良好政治沟通的有效路径。 在信息化时代,网络是提升公共服务效能、加强社会管理的重要工具。微博凭借其草根性、及时性、互动性和广泛性等特点最大限度地表现出互联网的优势,成为公民相互沟通、反应利益诉求的重要渠道。政府在移动互联网时代,顺应潮流开设大批政务微博,在日常工作和重要时刻发挥了“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”的重要作用,成为促进政民有效链接和良心互动的“连心桥”。当前中国正处于社会转型期,各种思潮交汇、矛盾纠缠、热点事件层出不穷,网民对社会矛盾密切关注,随着自媒体的发展,更加增加了社会不稳定因素,这就需要充分发挥微博等自媒体的作用,畅通民意诉求表达渠道,从长远和根本上解决问题、引导舆论。 本文主要分为五个部分: 第一部分为绪论,主要介绍了选题背景和研究意义,并对政府与公民关系、政务微博和政务微博互动力的中外研究进行了总结。 第二部分为理论基础,对政务微博和政治沟通的相关概念进行了界定,介绍了传统政府与公民沟通互动的方式及缺陷,并分析政务微博背景下的政府与公民沟通互动的理论基础。 第三章为调研问卷,通过网络问卷调查的方式,了解受众对政务微博的认知与态度、受众使用政务微博的习惯方式以及政务微博的互动力现状。 第四章为实证分析,以“成都发布”政务微博作为研究对象,使用spss统计软件进行多元回归分析,以判断因变量政务微博互动力指数与政务微博发布时间、微博格式、微博内容、语言风格、微博来源、微博时效性6个自变量的相关关系,以探知影响政务微博在政府与公民沟通互动中产生作用的影响因子。 第五章为提高政务微博互动力的对策建议。