随着科技的迅速发展,人们的需求和消费模式受到了相应的影响。企业也由关注产品和服务转变为重视提供顾客更多有价值的体验。体验营销作为一种新的营销模式,通过与顾客产生良好互动,给顾客留下难忘的体验印象,实现企业盈利。随着科技的迅速发展,现代人的社会竞争和工作压力越来越大,生活节奏也越来越快。人们正在寻找新的调节身心的方式,弹奏古琴可以陶冶情操、修身养性,满足了人们的心理需求。随着国家对传统文化的大力复兴,古琴作为中国文化中地位最崇高的乐器,吸引了越来越多的企业进入到古琴培训行业。国内古琴馆、古琴社,如雨后春笋般涌现,使得市场竞争越来越激烈。随着古琴培训行业的快速发展,顾客对于古琴馆有了更高的体验需求。在此情况下,古琴馆通过实施体验营销,提升顾客的体验满意度至关重要。本文以SY古琴馆为例,通过研究SY古琴馆在体验营销方面的改进策略,为古琴培训行业提本文首先简述了SY古琴馆的情况,运用PEST法分析了SY古琴馆的宏观环境,并阐述了SY古琴馆的市场定位。接下来从施密特战略体验五个模块的角度,与竞争对手进行了对比分析,找出了目前SY古琴馆在体验营销方面的优劣势。进而建议SY古琴馆改进顾客在感官、行动及关联方面的体验。接下来从战略体验模块的五个方面设计顾客体验满意度问卷,展开问卷调研。通过对收集的数据进行描述性统计、相关分析和回归分析,分析出目前SY古琴馆体验营销存在的问题,得出战略体验的五个维度对顾客满意度的影响大小依次是:关联体验、行动体验、情感体验、思考体验和感官体验。最后,根据竞争对手的对比分析和问卷调研数据的结论,本文从战略体验模块的五个方面提出了SY古琴馆的体验营销改进策略。建议SY古琴馆在感官体验方面,关注视觉设计和环境舒适度;在情感体验方面,加强日常与顾客的情感关怀;在思考体验方面,发挥陈设物品和海报引发人思考的作用;在行动体验方面,加强顾客之间的互动,打造良好的社交平台,引领顾客形成以琴为核心的生活方式;在关联体验方面,打造特色品牌、增强顾客的归属感和体现顾客的身份、加强对于古琴文化的宣传。通过完善SY古琴馆的体验营销策略,帮助SY古琴馆提升在上海市松江区的竞争力,提高其品牌影响力。同时,希望改进后的体验营销策略对行业内其他古琴培训机构在制定体验营销策略时提供一定的借鉴。