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医患纠纷是医患双方在医疗救治过程中因医疗结果、医疗费用、医疗技术、医疗时间、院方服务、医疗贿赂等产生的对立、排斥乃至暴力冲突关系。近几年来,医患纠纷呈现数量快速增长、烈度不断增强、规模急剧扩大、社会舆论影响大等特征,反映出我国现行医疗管理体制,社会管理体制与社会发展的不适应性。尤其是面对集体性的医闹事件、暴力伤医事件时,现有的医患协商、行政处理、司法途径等都表现为一种事后处理,不具有及时应对性。这种状况极易刺激病人非理性的维权行为,激化纠纷处理主体的矛盾。可以说,医患纠纷是转型期社会矛盾在卫生行业的