丽江古城民居客栈主要指那些以自家房屋为经营场所,以家庭为经营主体,向游客提供食宿等服务,满足游客对当地文化体验的需求,能取得一定经济效益的小型旅游接待设施,它属于经济型酒店的一种,也是一种具有丰富文化内涵的旅游资源,它具有成本低、价格低、规模小、经营灵活和民族文化内涵深厚的特点。本文对丽江古城民居客栈经营者的社会责任缺失进行实证分析调查,对民居客栈经营者自身、员工、入住客栈的旅游者、周围社区居民进行问卷,并对相关行政管理部门进行访谈,获得比较全面的原始资料,多角度地对这些原始资料进行分析,找出丽江古城民居客栈经营者的社会责任缺失问题。根据丽江古城民居客栈的地方性,结合在世界文化遗产地经营民居客栈业的特殊性,寻求建立丽江古城民居客栈经营者社会责任的途径,包括构建外部监督体系和内部自律体系,以保证丽江古城的可持续发展,为构建和谐古城社区做出贡献。本文在结构上共分五部分:第一部分总结国内外对民居客栈发展状况及企业社会责任的研究的基础上,找到有待深入的问题,为本文选题找到依据。根据选题突破点,确定本题研究范围、研究对象、研究思路、研究过程和调查过程。第二部分用实证的方法,对丽江古城民居客栈的现状进行梳理和总结,为论文进一步研究奠定基础。第三部分通过问卷和访谈,主要对丽江古城民居客栈经营者社会责任的缺失性问题进行调查、整理、分析和研究,从房主、员工、入住客栈旅游者、周围社区居民和相关管理部门等角度出发,较全面的分析丽江古城民居客栈经营者社会责任缺失。第四部分针对民居客栈经营者对主体利益相关者存在的社会责任缺失问题,提出构建丽江古城民居客栈经营者社会责任的实现途径,包括构建外部监督体系和内部自律体系。在外部体系上营造出良好的社会环境氛围,在内部体系上鼓励经营者自觉履行其社会责任,通过内外体系、双管齐下,促使经营者积极履行自己的社会责任,为民居客栈的健康发展提供一些有益的线索。第五部分是主要结论和有待进一步深入讨论的问题。