进入21世纪,全球范围内的突发公共事件频繁发生,给人类社会带来了严重危害。这些突发事件给人类社会造成的“悲剧”,不断警示着迅速发展的现代社会。同时,对政府处置突发事件的理念、策略、措施提出了新的要求。一系列突发危机事件的应对实践表明,人类处置危机的能力亟待提升。处置突发公共事件需要以真实、全面的事件信息为依据。而有关突发公共事件的科技信息是科学应对危机的必要条件。建立健全突发公共事件科技信息的采集、管理与传播机制迫在眉睫。在突发公共事件的相关研究中,一直存在着基本概念和研究范围界定模糊的问题,许多研究者将突发公共事件与危机事件混为一谈,导致突发公共事件的研究缺乏一致、统合的认识。本研究认为,突发公共事件隶属于公共危机的范畴但不等同于公共危机,公共危机强调的是危机本身,而突发公共事件则把危机作为事件成因,更侧重事件本身。突发公共事件的主要特征表现为:①突发性、紧迫性;②公共性、社会性;③危害性、威胁性;④扩散性、不定性。本文按突发公共事件的基本特征,将其划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四大类型。全面采集突发公共事件中真实的科技信息是危机信息管理的基础。突发公共事件中科技信息的发布内容、时段、准确性、诚实性、发布方的权威性与可信赖度等都会影响到公众对事件风险的认知、情绪、行为。在实践中,可以按信息的产生和作用、信息的存在方式、信息被人们感知与否、学科领域、事件发生的不同阶段等标准,将其划分为不同类型的科技信息,使其在突发公共事件中更好地发挥认知、预测、决策、调节等作用。根据突发公共事件科技信息的采集目的和要求,采集要遵循以下流程:首先,明确信息需求群体;其次,开拓信息采集渠道;第三,选择信息采集方法。采集科技信息的方法有现场调查采集法、逻辑关系采集法、全程跟踪采集法、咨询专家采集法等。在实践中,科技信息的采集往往是以一种方法为主,其他方法兼顾。突发公共事件发生后,真实、准确的科技信息的恰当传播,是危机信息管理的目标。危机管理的核心是传播,科技信息的传播是应对危机的重要环节。在传播前需要对科技信息进行适当的加工处理,然后通过政府机构和大众媒体两大主要渠道传播出去。科技信息的传播能够起到监测环境、保证安全,传播知识、提高公众科学素养,引导社会舆论等重要作用。