以携程、去哪儿为代表的在线旅游平台作为互联网时代的新商业模式对我国旅游业的发展产生了深远的影响,整合旅游资源、帮助用户降低交易成本、提升用户体验。已有研究对在线旅游平台商业模式尚未达成共识,缺少相应实证支持,本文采用多案例分析概括在线旅游平台商业模式,提出在线旅游平台商业模式的分析框架。本文首先通过梳理在线旅游市场发展过程,总结在线旅游平台商业模式的演变趋势发现,各个在线旅游平台的商业模式逐步融合;移动端成为重要的消费端口;从单一功能平台转向多功能平台;休闲游产品等非标准旅游产品成为在线旅游平台的竞争热点。其次采用多案例研究方法剖析在线旅游平台商业模式,经过三级编码最终得出在线旅游平台商业模式模型,包括动因层、情境层、中介层、行动层和绩效层等5个层次、8个构件和21个子构件。研究结果表明:在线旅游平台商业模式的建立与改变受到宏观经济环境、微观经济环境和领导者的驱动;在平台企业资源和平台载体的支撑下,在线旅游平台逐步形成了共同的商业模式。在线旅游平台的商业模式要素包括平台定位、平台提供物、平台连接机制、营销方式和盈利模式。定位是用来确定在线旅游平台的目标市场与目标用户,围绕着定位,平台才能提供更准确的个性化产品与服务;在线旅游平台不仅为用户提供传统的旅游产品与服务,更关键的是要发挥好平台的作用,把在线旅游平台的业务蛋糕做大,将不同的利益群体通过一些连接规则发挥更大的网络效应,这不仅需要连接传统旅游产品供应商、广告商、金融机构等多边群体,还要注重连接管理,增强多边互动。另外,平台营销方式不再局限于广告与分销,大数据精准营销成为信息时代重要的营销方式,它能够充分利用在线旅游平台的信息数据资源,使盈利方式实现多元化。共享经济是在线旅游行业新的增长点,如何把蛋糕做的更好更大,除了在新的行业增长点上下工夫,还要抓住用户的痛点,在旅游服务上深耕细作,在线旅游平台不是单纯的线上,而是线上与线下的结合,二者缺一不可。