国家经济飞速发展,通信市场迎来了发展快车道,运营商固网宽带业务进入了蓬勃发展期,绵阳移动三台分公司为能抓住市场发展红利期,决定与绵阳广电三台分公司采取优势互补,共同发展的战略。同时我公司与三台广电对现有宽带业务进行了融合,并对宽带管理业务进行了有效的优化,充分发挥各自行业优势,解决原宽带业务形式单一、内容缺失等问题,提高资源利用率,扩大市场经营份额,降低市场运营费用,放弃了目前公司宽带派单管理过程中的手工登记、转派等低效率操作,确保公司业务在渠道商、代维人员间能快速响应、工单及时办理,高效安装。本论文主要研究对绵阳移动三台分公司与绵阳广电三台分公司固网宽带业务发展流程的管理,特别是涉及宽带的营销、宽带的安装。经过讨论,决定组织俩家公司现有的人员进行宽带工单派发管理系统的开发,在该系统管理平台上渠道商可以通过该平台录入工单,查询工单,变更工单,而该工单经过绵阳移动三台分公司宽带管理员工审核处理后,再将审核工单转派到对应区域代维安装人员处,代维人员将对宽带进行安装,完成工单流转的基本业务流程。这套系统平台一经启用,提升了公司宽带发展,工单派发的管理水平,降低了工单的安装时长,解决了宽带安装难题,让公司进入了宽带业务发展的高速期,让公司对宽带业务发展掌控更加实时化,简便化。本系统开发采用目前主流开源框架SSH,采用Mysql数据库技术。系统主要在解决宽带安装时间透明度问题上,为宽带发展人员,宽带安装人员提供了一个快速交流平台,通过该系统平台渠道商能实时跟踪工单情况,安装人员能及时进行用户安装,减少了发展的阻力,为正常的业务发展提供了一个强大支撑,让公司获得了巨大的经济效益。