随着科学技术的发展,整个世界日益表现出全球化的趋势,企业之间的市场竞争也变得越来越激烈,传统的企业管理理论越来越表现出它们的弊端,并严重阻碍了企业的生存与发展。与此同时,信息技术在企业中的运用屡屡出现所谓的“信息技术黑洞”。为了克服传统管理理论的弊端和“信息技术黑洞”,Michael Hammer和JamesChampy于20世纪90年代初提出了业务流程重组(BPR)的观点。BPR一经产生便席卷全世界,形成了一股崭新的管理革新的浪潮。山城公司作为一家专业制造燃气工程配套产品的民营企业,自1989年建立以来,已成长为国内行业排头兵。但近年来却出现了市场缺位、产值滞涨、浪费严重、人员冗余、团队消极等极不良的苗头,严重阻碍了公司的健康发展。“工业4.0”、“互联网+”等概念的提出以及国内先进企业的积极实践,给山城公司带来了新的启发；目标市场的不断整合、不断提质也给山城公司带来了“危”和“机”。如何把握发展的契机,根除旧弊,再谱新章,使山城公司的发展更上一层楼,成为了摆在公司领导者和管理者面前的一个最重要、最急迫的命题。本文阐述了流程再造的基本理论,以山城公司为研究对象,对该公司的决策链、组织机构、人力资源、研发技术、生产管理、品质管理等情况进行了分析并指出了其存在的企业组织结构不合理、决策系统不科学、研发技术与市场存在隔阂、生产过程不稳定、生产计划管理不精确、各种库存多、不增值浪费多、设备管理混乱、品质管理观念不正确、缺乏品质管理工具等多方面存在的问题；针对这些情况和问题,提出了以流程为核心的组织机构优化,人力资源及激励机制优化,调整技术研发机制使之面向市场,生产工艺布局和流程再造,引入全员生产维护,引入全面质量管理,建立OA、CRM、QTM、ERP管理信息系统等改进措施并付诸实践,叙述了业务流程再造在山城公司如何针对问题而设计,把握目的而实施,同时简要描述了未来规划。