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目前，中国IT外包服务市场发展非常迅速，2003年中国IT外包服务市场整体规模达到42.6亿人民币，2002年33.5亿人民币，同比增长27.6％。虽然中国的IT外包服务市场前景看好，但是中国IT外包服务企业能够成功地把项目做好的，却非常少。现阶段还存在着很多制约中国IT外包服务发展的问题，这些问题包括:法律问题、政策问题、标准问题、诚信问题、观念问题和管理问题等。对于这些宏观方面的问题，本文不作详细讨论。本文拟从微观角度，也就是探讨中国IT外包服务企业的发展与项目管理的关系问题。希望能为中国IT外包服务企业的管理模式提供有意义的参考，为中国IT外包服务企业项目成功做出一点贡献。 IT外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。IT外包服务企业是指专门为企业提供IT外包服务的企业。目前，在中国专门从事IT外包服务的企业数量逐年增多。 项目管理是一种新的管理理念，它特别适合管理项目型企业。IT外包服务企业的业务都是基于项目，它是典型的项目型企业。面对着中国IT外包服务这个潜力巨大的市场，中国IT外包服务企业如何能在中国IT外包服务市场立足，如何运用项目管理模式来提高企业运作效率，提高项目成功率，也就需要站在中国IT外包服务企业的立场研究上述问题。本文的研究重点是把项目管理理念引进到中国IT外包服务企业，为中国IT外包服务企业提供项目管理运作体系架构以及具体实施方法。 本文的研究框架:首先，对项目管理的研究进行总结，分析项目管理的优势和适用范围;其次，对中国IT外包服务市场进行分析，总结了IT外包服务市场发展现状和现在中国IT外包服务企业市场存在的问题，并总结了项目管理在IT外包服务企业应用的必要性和重要性，同时借鉴IBM项目管理运作经验，以供国内企业借鉴;然后，站在前人项目管理研究成果基础之上，结合中国IT外包服务企业的特点提出了中国IT外包服务企业的项目管理运作架构;接着，介绍了IT外包服务企业项目管理的实施过程;最后，借鉴北京合力金桥系统集成有限公司的项目管理经验。希望能为中国IT外包服务企业项目管理提供有益的参考。 在项目管理的研究总结中，从项目的含义、项目的生命周期、项目管理的含义、项目管理的要素、项目管理的过程和项目管理的技术方法等六个方面对项目管理理论进行系统的总结。IT外包服务企业实施项目管理的优势主要体现在提高管理效率、降低综合成本和提高IT外包服务质量三个方面。 我国IT外包服务市场分析主要针对市场规模、区域市场分布状况和市场存在问题等三个方面论述;我国IT外包服务市场规模增长很快，市场主要分布在华北、华东和华南等地。目前我国IT外包服务市场不成熟，并且跨国公司在市场上占领统治地位。IT外包服务可以强化核心竞争力、提高运作效率、规避经营风险和降低经营成本等;通过分析IT外包服务企业是项目型企业，IT外包服务项目适合项目管理模式和项目成功率低等三个方面，说明了我国IT外包服务企业实施项目管理的必要性;IT外包服务企业通过实施项目管理可以提高IT外包服务行业管理水平和促进市场规范和成熟;IBM在实施项目管理方面具有丰富的经验，本文介绍了IBM实施项目管理的情况和经验，充分说明了项目管理为IBM带来的利益，为中国IT外包服务企业提供国外企业的成功经验。 IT外包服务企业项目管理运作架构要从四个方面着手，首先，IT外包服务企业要树立“以项目管理为核心管理模式”的思想，要从战略的角度来引进项目管理;其次，建立项目式的组织结构，改造企业的组织结构;然后，IT外包服务企业要着手建设项目团队，提高团队的素质和能力。最后，建立项目管理技术平台。 IT外包服务企业建立一个项目管理框架之后，还要了解项目管理的具体实施过程。项目管理的实施过程包括项目选择和启动，编制一个有效的项目计划，项目过程管理和控制和项目收尾四个过程。 最后，介绍了北京合力金桥系统集成有限公司项目管理实践及问题分析。具体介绍项目的立项、实施、结项等管理方法。通过借鉴北京合力金桥系统集成有限公司的经验，中国IT外包服务企业可以有一个明晰的项目管理实施认识，可以对项目管理的具体操作有个直观理解，这部分内容具有很强的实践意义。