近年来，以高端制造业和服务业为代表的新一轮全球产业转移方兴未艾。服务外包作为此轮产业转移的主要内容，因其资源消耗低、科技含量高、经济效益好及促进就业等特点，受到各国广泛重视。各国都在积极制定政策措施鼓励和推动本国离岸服务外包产业的发展，全球离岸服务外包市场的竞争愈演愈烈。尽管受到全球金融危机和欧债危机的消极影响，离岸服务外包产业发展放缓，但随着经济全球化及全球经济的复苏，离岸服务外包产业必将成为未来世界经济高速发展的新动力。中国的离岸服务外包虽然起步时间较晚，但发展迅速、潜力巨大。中国自2011年起已跃升为全球第二大离岸服务外包接包国。“十二五”以来，中国离岸服务外包业务年均增长达到45%以上，并保持高速增长势头。虽然总量突出，但是中国离岸服务外包产业仍处于发展初期，并位于国际服务外包产业链的低端，其产业结构、承接业务内容和水平与爱尔兰、印度等离岸服务外包强国仍存在较大差距，自主创新能力不强，缺乏核心竞争力是中国离岸服务外包产业进一步发展的主要障碍。如何在激烈的全球离岸服务外包市场竞争中获得有利地位，提高离岸服务外包接包竞争力，是中国离岸服务外包产业需要思考的重要问题。本文以波特的国家竞争力理论为基础，结合定性与定量分析，系统分析了全球主要离岸服务外包承接国的接包竞争力现状及影响中国承接离岸服务外包产业竞争力各因素，提出提升中国承接离岸服务外包竞争力的对策建议。全文的研究主要分为两大部分，第一部分是承接离岸服务外包竞争力研究，剖析中国承接离岸服务外包竞争力的各主要影响要素，通过与其他离岸服务外包大国的比较分析，评估中国承接离岸服务外包竞争力的现实情况，发掘自身的优势及劣势。基于波特“钻石模型”的视角，构建了影响中国承接离岸服务外包竞争力因素的指标体系，在定性分析的基础上，运用误差修正模型验证了各因素的正确性和重要性；第二部分是提高中国承接离岸服务外包竞争力的对策研究，结合国际环境和当今形势，针对前文的实证结果，探讨提高中国承接离岸服务外包竞争力的对策建议。通过本文研究，得出如下结论：人力资源禀赋、IT基础设施、服务业发展水平、软件产业业务总收入、知识产权保护和企业开拓市场能力等因素对承接离岸服务外包竞争力有正向影响，其中服务业发展水平对其影响最大，其次是IT基础设施、人力资源禀赋、知识产权保护和软件产业业务总收入。劳动力成本与承接离岸服务外包竞争力负相关，但是影响不显著。美国失业率上升会降低美国的发包量，与服务外包额负相关。此外，在企业竞争力方面，中国的离岸服务外包接包企业规模较小、研发资金少、自主创新能力弱等问题也限制了中国离岸服务外包产业的发展。结合上述分析，提出了以下对策建议：在政府层面，构建多层次教育体系，加大中高端和复合型人才的培养，解决中国离岸服务外包产业人才短缺与结构不合理的问题；增强与服务外包相关的产业支持，加快电信体制改革，大力发展生产性服务业；重点加快行业整合速度；加大知识产权保护力度；扩大服务业的国际引资；统一和完善统计口径；政府全方位服务。在行业层面，建立国家服务外包行业协会组织，提升我国服务外包行业整体水平；推进软件人才及从业人员的标准化，与国际接轨；发挥行业协会对竞争秩序的规范作用。在企业层面，拓宽离岸服务外包市场范围，坚持国际市场多元化；促进产品差异化；坚持自主创新，树立民族品牌；积极引入外资，建立上下游合作链条。