随着我国“服务型政府”建设工作的深入开展和“以人为本”执政理念的推广政府越来越注重从公众的角度来提供令其满意的政府公共服务。另外,由于公众民主意识和监督意识的增强,公众也迫切希望政府提供的公共服务能考虑公众的感受和意见。越来越多的专家和学者在进行政府公共服务质量评估的时候,引入了公众满意度的概念。通过获取公众对公共服务的满意度指数,构建政府公共服务满意度模型,进而找出影响政府公共服务质量的主要因素,以便政府更有针对性地提供公共服务。所以,进行政府公共服务满意度模型的研究,对于提升政府公共服务水平和“服务型政府”的建设具有重要的现实意义。本文综合运用问卷调查、理论研究与实证研究相结合、统计分析等方法,对地方政府公共服务满意度进行研究,并引入结构方程的方法来构建地方政府公共服务满意度模型,利用武汉市洪山区调研的数据对模型进行验证、评价和修正,最终得出结论和建议。文章内容主要包括以下几个部分：第一部分为理论综述。重点介绍公共服务满意度研究的国内外概况,以及政府公共服务和公共服务满意度的定义,同时还将介绍公共服务满意度模型的理论基础。第二部分为基于结构方程的政府公共服务满意度模型的构建。首先,分析和讨论结构方程与其他方法相比在构建满意度模型上的优势,得出采用结构方程来构建政府公共服务满意度模型是最好的选择；其次,对影响政府公共服务满意度的因素进行分析,根据分析的结果和已有的研究成果得出满意度模型的6个潜变量,分别为感知价值、预期、政府形象、公众满意、公众支持、公众抱怨；然后根据相关理论并结合我国的国情,对每个潜变量设置2-4个观测变量,提出公共服务满意度模型的研究假设；最后,根据设定的潜变量、观测变量和研究假设,构建基于结构方程的政府公共服务满意度模型。第三部分为政府公共服务满意度模型的校验。首先通过问卷调查、网上调查和访谈法获得洪山区政府公共服务满意度的数据,用SPSS软件对数据进行分析,用LISREL软件对模型进行验证；然后,通过对验证后的模型分别从拟合指数和验证研究假设两个方面进行评价和修正,得出洪山区政府公共服务满意度模型；最后对满意度模型进行分析,得出影响政府公共服务满意度的主要因素和各个变量间的相互关系,进而提出洪山区政府公共服务满意度提升的建议和意见。