我国保险业随着中国经济经历了30多年的高速发展而不断壮大,然而,近几年出现违规操作导致的保险公司损失也层出不穷,迫使保险企业不得不制定相应的应对策略。有效的操作风险管控措施对提升公司风险管理水平,改善公司经营业绩至关重要。因此,操作风险管理成为理论和实务界的一大热点问题。本文以Z寿险公司S分公司为案例背景,在案例分析法的基础上结合文献综述法、专家访谈法,围绕Z寿险公司S分公司的操作风险管理展开研究。首先,对操作风险的界定、类型进行概述；其次,对操作风险管理理论进行了回顾：再次,结合Z寿险公司S分公司操作风险的实际情况分析操作风险管理的现状、不足等；最后,构建Z寿险公司S分公司操作风险管理体系并提出了实施的保障措施。本文的主要研究结论包括：一是对Z寿险公司S分公司操作风险管理方面存在的主要问题进行分析,针对其存在的操作风险管理体系不健全、操作风险管理制度缺陷、操作风险控制执行不力等,提出了健全Z寿险公司S分公司操作风险管理体系、完善操作风险控制手段及提高操作风险控制执行力等优化建议；二是根据全面风险管理理论,结合Z寿险公司S分公司操作风险的实际情况,提出了加强信息化管理、进行损失数据库建设、建立激励约束机制及轮岗制度等具体对策；三是提出加强操作风险管理文化培育及提高管理层对操作风险意识等保障措施。本文的研究成果对Z寿险S分公司操作风险管控体系的建立健全具有重要实践应用价值,并对国内其他保险公司也有一定的参考意义。