进入二十一世纪以来,随着我国经济的不断发展和人民生活质量的提高,家长对孩子的教育问题越来越重视,每个家庭对课外教育培训需求也大幅增长,在强烈市场需求的推动下,中小学课外教育培训这个行业得到了发展,使中小学课外教育培训服务行业进入一个快速拓展时期。太原XY教育培训公司自成立以来,现已经发展成为具有区域影响力的中小学课外教育辅导培训行业的明星企业。由于市场的巨大需求,各类教育培训公司在这个市场中展开了激烈的竞争,教育服务营销已经成为行业内部各企业之间相互竞争所采取的主要策略。通过对学生和家长的调查研究发现,太原XY教育培训公司在教育服务营销体策略方面暴露出诸多亟待解决的问题,同时也需要通过在专业理论的引领,重新对自身进行合理定位,制定符合公司实际情况的服务营销策略来提高企业的竞争力,以期收到良好的经济效益。本文以太原XY教育培训公司经营过程中的服务营销策略的选择为研究对象,通过运用市场营销、服务营销等理论,对教育服务培训行业的服务营销策略进行讨论和研究。本文在使用PEST理论对太原XY教育培训公司面临的内、外环境分析研究的基础上,采用SWOT分析方法,找到适合太原XY教育培训公司自身发展的机会和优势,并对太原XY教育培训公司进行市场细分和重新划分目标市场的之后,制定出符合太原XY教育培训公司发展需要的服务营销策略,具体从教育服务的产品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示及服务过程等方面对策略组合分别进行详细阐述。建立了“以人为本”的经营理念、优化组织结构、强化师资队伍、制定规范化的服务流程和标准化的评价体系,并对太原XY教育培训公司教育服务营销策略的顺利实施提出保障方法,从而不断完善教育服务培训的质量,得到家长和社会的广泛认可。