虚拟品牌社区用户参与对品牌忠诚的影响研究——以小米社区为例

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互联网时代的到来,催生了许多新兴事物,虚拟品牌社区便是其中之一。它不仅具有虚拟社区的优势,更兼具品牌社区的长处,它脱离地域、时空的限制,以“品牌”为成员间的联结。对于企业来说,虚拟品牌社区是一个沟通原本“面目模糊”仅依靠调查机构的数据、消费者写真才可以了解到的消费者的绝好平台。无数前人的研究也证明,虚拟品牌社区对于展现品牌形象、拉近企业与消费者的距离、提高品牌美誉度知名度都有深远的作用。  虚拟品牌社区的研究起源于二十一世纪初,而今已经呈现丰富而又多样的状态了。本研究将研究重点聚焦于社区用户之上,构建用户参与行为、用户社区体验与用户的品牌忠诚度三者之间的关系。由于小米社区在近年来十分火爆,因而选取小米社区用户作为目标研究群体进行问卷调查。共有213名小米用户参与本次线上调查。通过数据统计分析,研究结果最终可用修正后的模型进行可视化的解释。  关于研究的意义,在理论层面上,以期更为丰富现有的成果,对此领域的研究做出一定的贡献,在实践层面,试图依据严谨的学术研究结果给出相关的理论指导和实施建议,以供今后企业在建立虚拟品牌社区时参考与借鉴。
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