B2C电子商务是最主要的电子商务形式,由于网络时代的到来,目前国内外B2C电子商务都得到了蓬勃发展。然而,在B2C电子商务的发展过程中仍然存在一系列的问题,国内外相关文献研究的结果都表明,产生问题的主要原因就是信息不对称。因此,研究B2C电子商务中信息不对称问题产生的原因,造成的影响,并针对这些问题给出相应的对策将具有十分重要的意义。基于此,本论文以B2C电子商务为研究对象,以信息经济学的相关理论为基础,针对制约B2C电子商务的关键性因素——信息不对称进行原因分析、理论分析和对策分析。本论文共分为五大章节。第一章,引言,介绍本选题研究的背景、意义、国内外研究现状、研究目标以及研究方法等;第二章,信息不对称和B2C电子商务的相关概念,介绍本论文的理论基础;第三章,B2C电子商务的发展现状,通过介绍国内外B2C电子商务的发展现状,论述B2C电子商务中由于信息不对称所导致的问题;第四章,B2C电子商务中信息不对称的理论分析,论述B2C电子商务中问题产生的原因和过程;第五章,解决B2C电子商务中信息不对称问题的对策。在B2C电子商务市场中,主要的信息不对称包括价格信息不对称和质量信息不对称。本论文通过比较传统市场和B2C电子商务市场,分析了B2C电子商务市场中价格信息不对称产生的原因和相应的对策。由于质量信息不对称和信用缺失,B2C电子商务市场容易出现逆向选择问题和道德风险问题,相应的对策包括信号传递、信息甄别、建立委托——代理机制和完善信用制度。本论文运用博弈论和信息经济学的相关理论,建立了以质量保障水平为参数的信号传递模型,分析了信号传递、信息甄别和委托——代理机制的具体过程,论述了完善信用制度的意义和措施。这些对策的提出可以在一定程度上帮助解决B2C电子商务市场中由信息不对称所引发的种种问题,促进B2C电子商务的健康发展。