在国家行政管理体制改革背景下,各地行政服务中心探索建设取得突破进展,职能定位、组织架构、管理效能等均发生深刻变革,为国家服务型政府建设提供重要的实践基础。相比于省市两级,县级政府行政服务中心法律定位模糊、规章制度不完善、管理效率低下、服务质量难以满足社会公众需求等问题相对更加突出,因此针对县级政府行政服务中心绩效评估的研究具有重要现实意义。江苏省地处我国东部沿海,长期社会历史环境造成省内南北经济发展水平、社会历史风貌差异显著。省内不同地域县级政府行政服务中心的绩效表现同样呈现出差异性。考察这些差异背后的原因能够为江苏省县级政府行政服务中心绩效改善提供帮助。研究立足江苏省,从苏南、苏中及苏北共选取25家县级政府行政服务中心,采用多途径收集绩效数据,运用数据包络分析(DEA)评估绩效差异,结合现有理论及相关研究分析绩效差异原因,并有针对性地提出合理建议。研究发现,全省范围内县级政府行政服务中心绩效表现差异化明显,苏南地区绩效水平整体高于苏北地区;苏中、苏北地区同样存在个别表现较优的“绩效标杆”;就总体绩效表现而言,全省呈现出4块绩效峰值;各绩效模块之中,硬件配置状况对于总体绩效水平影响呈基础性作用,高于其他模块影响程度。针对研究发现,需要从价值定位、机构建设、电子政务以及评估机制四个方面寻求绩效改善对策。